Případové studie
1. Menší česká společnost
 |
|
- ONIF používají pro interní komunikaci
- Paralelně ve stejný čas spolu komunikuje cca 10 % zaměstnanců (10x 1:1)
- Dvakrát do měsíce pořádají interní poradu (1:50)
- ONIF používají pro externí komunikaci
- Každý týden mají webinář pro klienty (cca 2:100)
- Pět virtuálních místností mají pro klienty – kontaktní centrum (24 hodin denně)
Hostovat nebo na vlastním serveru?
Vzhledem k relativně malému počtu virtuálních online kanceláří doporučujeme spíše využití možnosti hostingu na našich serverech.
Provoz na serverech iCORD
- Nízké náklady na provoz
- Prakticky nulové pořizovací náklady
- Odpadají vícenáklady na správu serveru
- Umístění přímo na páteřní síť
- Dostupnost služby > 99,99 %
Orientační nároky na systém a rychlost připojení na straně klienta a serveru
Klient (zaměstnanec)
- PC s webkamerou
- Sluchátka s mikrofonem
- Operační systém s nainstalovaným webovým prohlížečem
- Adobe Flash Player
- Adobe Air pro desktopovou verzi
- Připojení k internetu 300 kbps/150 kbps (Download/Upload)
Server
- Windows Server 2008 R2
- MS SQL server 2008 R2 (express)
- Wowza server
- MS Office 2010 Std
- 4 jádrový procesor
- 4 GB RAM
- konektivita 100 mbit
- umístění na páteřní síti
2. Velká česká společnost
- Tato firma působí pouze v ČR.
- Centrála v Brně
- 100 poboček po ČR
- Mají 3000 uživatelů
- 300 uživatelů pracuje z domova
- ONIF používají pro interní komunikaci
- 1:1 – max. 300 paralelních hovorů
- 1:50 – max. 20 paralelních hovorů – porady týmů
- 1:500 – max. 2 paralelní hovory – školení
- ONIF používají pro externí komunikaci
- Webinář pro klienty – 10 x za měsíc (2:1000)
- Konzultace – 10 virt. místností (max. 1:5)
- Kontaktní centrum – 50 virt. místností (1:1)
Hostovat nebo na vlastním serveru?
Při počtu 3000 virtuálních online kanceláří je vhodný provoz na dedikovaném serveru. Server sám může být umístěn a spravován v našem datovém centru nebo v datovém centru klienta.
Provoz v datovém centru iCord
- Umístění přímo na páteřní síť
- Dostupnost služby >99,99 %
- Správa společně s našimi servery
- V případě problémů okamžitá náprava našimi techniky
Provoz na vlastních serverech
- Server plně ve vlastní správě
Orientační nároky na systém a rychlost připojení na straně klienta a serveru
Klient (zaměstnanec)
- PC s webkamerou
- Sluchátka s mikrofonem
- Operační systém s nainstalovaným webovým prohlížečem
- Adobe Flash Player
- Adobe Air pro desktopovou verzi
- Připojení k internetu 300 kbps/150 kbps (Download/Upload)
Server
- Windows Server 2008 R2
- MS SQL server 2008 R2 (express)
- Wowza server
- MS Office 2010 Std
- 2 x 4 jádrový procesor
- 4 GB RAM
- konektivita 1000 mbit
- umístění na páteřní síti
3. Středně velká mezinárodní společnost
- Tato firma působí v Belgii a 5 dalších státech.
- Centrála v Belgii (v Bruselu)
- 1 pobočka v Praze, Madridu, Moskvě, Římě a v Paříži
- 1000 uživatelů (500 na centrále a 100 na každé pobočce)
- ONIF interně
- 1:1 max. 400 paralelních hovorů
- 1:100 max. 2 paralelně
- ONIF externě
- Webinář 2 x za měsíc – 1:300
- Kontaktní centrum – 100 virtuálních místností (1:1)
Hostovat nebo na vlastním serveru?
Naše firma disponuje serverovým zázemím v datacentru v Praze a dále má k dispozici cloudové kapacity od firmy Amazon. Cloudové řešení má ale řádově větší odezvu, proto doporučujeme spíše vlastní server v každém státě, ve kterém má klient pobočku, pokud je to možné. Vzhledem k tomu, že naše firma nemá svá datová centra mimo ČR, je nezbytné zajistit připojení serveru na páteřní síť v každém státě, ve kterém má klient pobočku. Instalaci a konfiguraci softwaru samozřejmě obstarají naši pracovníci.
- Provoz na vlastních serverech
- Řádově nižší odezva při vnitrostátní komunikaci
- Servery plně ve vlastní správě
- Provoz na cloudu od Amazonu
- Mírně nižší pořizovací náklady
- Řádově vyšší odezva při vnitrostátní i mezinárodní komunikaci
Orientační nároky na systém a rychlost připojení na straně klienta a serveru
- Klient (zaměstnanec)
- PC s webkamerou
- Sluchátka s mikrofonem
- Operační systém s nainstalovaným webovým prohlížečem
- Adobe Flash Player
- Adobe Air pro desktopovou verzi
- Připojení k internetu 300 kbps/150 kbps (Download/Upload)
- Server (6x)
- Windows Server 2008 R2
- MS SQL server 2008 R2 (express)
- Wowza server
- MS Office 2010 Std
- 4 jádrový procesor
- 4 GB RAM
- konektivita 100 mbit
- umístění na páteřní síti
4. Velká mezinárodní korporace
- Tato firma působí v USA a dalších 90 zemích.
- Centrála ve Washingtonu
- V každé zemi mají cca 50 poboček
- 160 000 uživatelů
- 20 000 uživatelů pracuje z domova nebo služebně cestují po světě
V každé z 90 zemí používají:
- ONIF interně
- 1:1 max. 500 paralelních hovorů
- 1:100 max. 5 paralelně
- ONIF externě
- Webinář 10 x za měsíc – 1:500
- Kontaktní centrum – 100 virtuálních místností (1:1)
Hostovat nebo na vlastním serveru?
Vzhledem k rozsahu korporace a počtu migrujících zaměstnanců doporučujeme využít jak vlastních serverů v každém státě, tak záložního serveru v cloudu. Cestující zaměstnanci se připojí vždy přes server nejbližšího státu, pokud to nebude možné, tak přes cloud.
Není bezpodmínečně nutné, aby byl server v každém státě, ve kterém má firma pobočky, záleží vždy na konkrétním státě, jakou má konektivitu se sousedními státy apod.
- Provoz na vlastních serverech
- Řádově nižší odezva při vnitrostátní komunikaci
- Servery plně ve vlastní správě
- Provoz na cloudu od Amazonu
- Mírně nižší pořizovací náklady
- Řádově vyšší odezva při vnitrostátní i mezinárodní komunikaci
Orientační nároky na systém a rychlost připojení na straně klienta a serveru
- Klient (zaměstnanec)
- PC s webkamerou
- Sluchátka s mikrofonem
- Operační systém s nainstalovaným webovým prohlížečem
- Adobe Flash Player
- Adobe Air pro desktopovou verzi
- Připojení k internetu 300 kbps/150 kbps (Download/Upload)
- Server (90x)
- Windows Server 2008 R2
- MS SQL server 2008 R2 (express)
- Wowza server
- MS Office 2010 Std
- 2x 4 jádrový procesor
- 4 GB RAM
- konektivita 1000 mbit
- umístění na páteřní síti
